Problème de sous dimensionnement sur pompe à chaleur (PAC) Stiebel Eltron Air Eau en intérieur dans les Haut de Seine 92.

La copropriété dans laquelle j’habite a connu des mésaventures après l’installation de sa pompe à chaleur.

En effet celle-ci n’arrivait pas à chauffer les appartements correctement ne dépassant pas les 15°C, je vais vous raconter comment nous avons réussi à  faire pour sortir de cette situation problématique plus que délicate à résoudre.

Copropriété / Rueil Malmaison Haut de Seine 92

Cette copropriété était à l’origine une grande maison de 600 m² du début XXème siècle qui a été par la suite divisée en 7 appartements.

La chaudière étant très ancienne et consommant énormément de fioul, nous avions décider de profiter du fait de devoir renouveler le système de chauffage pour le remplacer par une solution plus économique (et plus écologique tant qu’a faire).

Nous en sommes venus après moult réflexion et concertation à décider d’installer une pompe à chaleur.

C’est ainsi qu’en 2009 nous avons fait installé deux pompes à chaleur Stiebel Eltron WPL 33 Air/Eau en intérieur. 

Celles-ci s’occupent aussi de la production de l’eau chaude sanitaire pour tous les appartements grâce à deux ballon de 400 litres reliés à la PAC.

Pompes à chaleur Stiebel Eltron en intérieur

Stiebel Eltron est une très bonne marque de pompe à chaleur reconnu dans ce domaine comme étant un produit haut de gamme.

Donc normalement par de problème en vue, seulement l’installateur est très important aussi car c’est lui qui détermine combien de puissance à besoin le bâtiment pour être chauffé correctement et donc quel modèle de pompe à chaleur à installer. 

Nous nous sommes vite rendu compte que ce deuxième point n’était pas au rendez-vous quand une fois les jours froids arrivés, il n’était pas possible d’atteindre plus de 15°C dans les appartements. Nous nous sommes donc logiquement tournés vers notre installateur pour résoudre ce problème.

Celui-ci nous a gentiment mené en bateau pendant 1 an en nous parlant de problèmes de réglages du système nous obligeant à nous équiper individuellement de chauffage d’appoint pour atteindre les 20°C.

Bouches d'aspiration et de refoulement Stiebel Eltron

La deuxième surprise à été quand cette entreprise a déposer le bilan nous laissant seuls face à leur erreur et à notre problème.

Il a fallu faire avec et trouver une autre entreprise, cette fois ci compétente tant qu’a faire pour arriver à bout de cette situation.

Nous sommes donc aller voir sur le site internet du fabricant Stiebel Eltron de la pompe à chaleur pour trouver un installateur conseillé par la marque et reconnu pour ses compétences qui pourrait nous aider. Nous avons appris qu’il existait des installateurs préconisés par la marque et le notre ne l’était pas, ceci explique peut être cela.

Nous avons donc appelé la société Reveco basée dans les Yvelines qui s’est déplacé pour faire un audit de notre installation et déterminer ce qui n’allait pas.

Leur conclusion a été claire, les pompes à chaleur ne sont pas assez puissantes pour assurer les besoins thermique de la maison, il aurait fallu les modèles au dessus, les notres sont sous dimensionnées.

Aux vues de ce problème, Ils nous ont proposer 3 solutions :

- Changer l’installation pour en mettre une plus puissante.

- Installer une chaudière en plus qui viendra apporter le complément de puissance nécessaire.

- Isoler les combles perdues, faire un réglage (dans les règles de l’art) de la programmation de la machine, faire un désembouage du réseau de chauffage et isoler les tuyaux de chauffages de la chaufferie.

La première solution n’étant pas envisageable pour des raisons évidentes de coût, nous avons donc opté sous les conseils de Reveco pour la troisième solution dans un premier temps, je m’explique.

Reveco nous a conseillé ce choix qui dans tous les cas est fortement conseillé même si tout  avais fonctionné correctement, et, par la suite, si cela ne suffit pas à atteindre la température souhaitée, ajouter une chaudière en complément.

Ancienne laine de verre à certains endroits

Ce choix est judicieux et aurait même du être fait avant l'installation des pompes à chaleur mais nous n'étant pas nous même professionnels dans ce domaine et n'ayant pas été conseillé correctement, nous ne le savions pas.


La première étape a donc été l'isolation des combles perdus qui n’étaient pas du tout isolées ce qui engendre jusqu’à 30 % de déperditions. L’air chaud ayant tendance à monter naturellement, la chaleur des appartements du 1er étage s’en allait aussi vite qu’elle arrivait et cela revenait à chauffer l’extérieur.
Le fait d'isoler les combles diminue les déperditions thermiques de la maison et donc les besoins en puissance pour le chauffage ce qui permet de se rapprocher des capacités de puissance des pompes à chaleur. 

Isolation des combles perdus en laine de roche Rockwool

Les techniciens ont passé 2 jours à souffler de la laine de roche Rockwool en flocon dans les combles sur une épaisseur de 300 mm disposant ainsi un manteau isolant nous protégeant du froid en hiver et du chaud en été, c'est un plus.

Deuxième étape, le désembouage du réseau de radiateurs. Au fil du temps, des impuretés se déposent dans les radiateurs et dans les tuyaux, on les appelle des boues. Ces boues font que les radiateurs ne diffusent pas la chaleur comme il le devraient car ils sont encrassés. Dans certains appartements on a même  vu des radiateurs qui ne chauffaient que sur la moitié. Cela est donc très important de les nettoyer pour qu’ils puissent rayonner sur leur totalité et diffuser de façon optimum la chaleur venant des PAC.

Pour se faire on utilise un liquide de désembouage que l’on ajoute à l’eau de chauffage.

Le produit est laissé pendant 3 semaines / 1 mois pour agir et dissoudre les impuretés, le réseau de chauffage est ensuite entièrement vidé pour être remplis avec de l’eau propre.

Troisième étape, l’isolation des tuyaux de chauffage se trouvant dans le sous sol pour éviter les pertes de chaleur en hiver car il fait très froid dans cette pièce et chaque calorie compte pour pouvoir compenser le sous dimensionnement du système.

Point supplémentaire, la chaudière n’avait pas été retirée mais juste rendue inactive lors de l’installation, l’eau du réseau de chauffage continuait donc à circuler dedans créant une perte de calories supplémentaire.

Celle-ci à donc été retirée par les soins des techniciens Reveco ce qui par la même occasion a libéré une pièce supplémentaire.

Une fois ces modifications effectuées le technicien a reconfigurer la programmation de l’installation pour qu’elle corresponde aux nouvelles améliorations effectuées.

Toutes ces modifications ont étés réalisées en fin d’hiver au mois de février et les premiers résultats sont plutôt concluants nous avons déjà constaté globalement une augmentation de 4 °C de la température intérieur. 


De plus, il reste encore un point que nous n’avons pas encore fait, l’installation d’un sas d’entrée qui est à l’heure actuelle un gouffre où le  froid séparé de l’extérieur uniquement par un simple vitrage qui n’est pas étanche.

Cette modification sera faite dans le cours de l’année et nous fera certainement gagner encore 1 ou 2 degrés de confort pour ainsi dépasser les 20 °C et avoir le confort souhaité.

Nous sommes très content des améliorations faites sur note copropriété qui nous permettent de enfin de profiter pleinement de nos pompes à chaleur tout en les rendant moins consommatrices en énergie.

Nous étions dans l’impasse depuis 1 an avec un chauffage qui ne dépassait pas les 15° et la société Reveco a su nous conseiller pour nous sortir de cette problématique à moindre cout. Cela est plaisant de tomber sur des professionnels sérieux, honnêtes et compétent qui ne nous laissent pas nous débrouiller dans une situation aussi compliquée, c’est pour cela que je les recommande vivement.